Теория ограничений Голдрата

Компания – это система, способная к самоорганизации. Осознание системности и принципов взаимодействия компонентов системы между собой и окружающей средой обязательно для успешных изменений. Теория ограничений Голдрата – это философия совершенствования системы. Чем она отличается от общепринятых подходов к непрерывному совершенствованию? Большинство теорий нацелены на улучшение процессов. Считается, что если процессы работают в оптимальном режиме, то и результативность всей системы оптимальна. Но такой подход упускает из виду связи между процессами внутри системы. Связи взаимозависимые и взаимовлияющие.

Компания — это прежде всего система, а не просто набор процессов. Будет ли процветать компания или нет, зависит от выстроенного взаимодействия элементов. Голдрат утверждает, что системы подобны цепочкам и работа всей системы зависит от работы самого слабого звена. Поэтому, как бы не улучшали процессы, только усилия, направленные на укрепление слабого звена, приведут к заметным улучшениям. Слабое звено – это ограничение системы, и теория ограничений представляет собой методологию, разработанную для управления такими ограничениями. В итоге, организация как система, получает возможность управлять преобразованиями, совершенствоваться быстро и осознанно.

Голдрат разработал 5 последовательных шагов, помогающих сфокусировать усилия именно на том, что позволит скорейшим образом реорганизовать всю систему:

1 Найти ограничение системы. Какой элемент системы содержит слабейшее звено? Имеет оно физическую или организационную природу?

2 Ослабить влияние ограничения системы. Голдрат имеет в виду, что мы должны максимально использовать пропускную способность звена, являющегося в данный момент ограничением системы. Иначе говоря, ответить на вопрос: «Как без существенных дополнительных затрат выжать максимум из ограничивающего элемента и тем самым ослабить негативное влияние ограничения на работу всей системы?»

3 Сосредоточить все усилия на ограничителе системы. Когда ограничение найдено (шаг 1) и принято решение, что с ним делать (шаг 2), мы настраиваем всю систему так, чтобы ограничивающий элемент работал с максимальной эффективностью. Может быть, вам придется замедлить одни части системы и ускорить другие. Затем мы проанализируем результаты наших действий: выясним, задерживает ли данное ограничение до сих пор работу всей системы? Если нет, мы избавились от него и приступаем к шагу 5. Если да, значит. Ограничение еще существует, и мы переходим к шагу 4.

4 Снять ограничение. Если шагов 2 и 3 недостаточно для устранения ограничения, то нужны более радикальные меры. Только на этом этапе мы можем реализовать идею масштабных изменений существующей системы, таких как реорганизация, перераспределение полномочий, увеличение капитала и др. на этом этапе могут потребоваться значительные вложения времени, сил, денег и иных ресурсов, поэтому мы должны быть уверены, что нет возможности избавиться от ограничения за первые три шага. Снятие ограничения подразумевает, что мы прибегнем к любым мерам, чтобы это ограничение устранить. В результате ограничивающий элемент будет снят.

5 Вернуться к первому шагу, помня об инерции мышления. Если на этапах 3 или 4 ограничение снято, мы должны вернуться к этапу 1 и начать цикл заново. Наша задача – определить следующий элемент, сдерживающий работу системы. Именно это и произошло в нашем производственном примере, после устранения ограничения на этапе 3 мы вернулись и обнаружили ограничения на этапах 4,5,1 и, в конце концов, со стороны рынка. Предупреждение об инерции напоминает, что мы не должны успокаиваться и впадать в самодовольство: цикл никогда не заканчивается. Следует искать и устранять ограничения, постоянно помня о том, вследствие взаимозависимости и вариабельности каждое изменение, внесенное нами в систему, окажет некое воздействие на ограничения, от которых мы избавились ранее. Может понадобиться вновь обратить внимание и внести соответствующие корректировки.

Производительность и эффективность не мыслимы без устранения слабых сторон.

Когда вы обозначили все свои ограничения (проблемы) внутренние и внешние, необходимо определиться