Кумыкова Карлыга
В чем действительно вы лучше конкурентов? Уникальное торговое предложение (УТП) – это то, какой вас запомнит клиент. УТП позволит компании быть более осознанной, эффективнее взаимодействовать с клиентом.
Идеальное УТП лежит на стыке некоторых фактов:
• Оно ценное для ваших
Кумыкова Карлыга
Для понимания текущей ситуации в бизнесе используются ключевые показатели эффективности. Их правильный выбор поможет понять вам, эффективно ли вы работаете, и, поможет выявить узкие места, на которые стоит обратить внимание.
Многие менеджеры испытывают трудности при выявлении таких показателей.
Кумыкова Карлыга
Сначала давайте разберемся; в чем разница между клиентоориентированностью и клиентским сервисом?
Клиентоориентированность – подход к клиенту, основанный на личном отношении сотрудников к клиентам. Так сказать, по собственному желанию или настроению сотрудника.
Клиентский сервис – подход, основанный на четко
Как вы думаете, что нужно клиенту, когда он приходит к Вам в «гости»?
Конечно — лучший продукт, лучшую цену и качественный сервис.
Когда у вас нет возможности предложить лучшую цену и лучший продукт, предложите искренне качественный сервис. Зачастую он перетягивает
Команда сильна изнутри
Часто руководители жалуются на проблемы низкой мотивации сотрудников, нехватку грамотных специалистов, плохое взаимодействие внутри коллектива и соответственно возникновение конфликтов.
После выше перечисленного, просят провести тренинги по разрешению конфликтов или командообразованию. Но, я им в этом отказываю. Почему
Добрый день, уважаемые владельцы и руководители компаний!
Хочу поговорить об очень важных вещах для системного, а главное результативного ведения бизнеса.
А что такое системное ведение бизнеса?
Это, когда в компании порядок. Когда руководитель очень четко знает, куда ведет команду (видение).
Помните, как прошло последнее совещание, в котором вы участвовали? Вам не кажется, что пора что-то менять и проводить встречи не для галочки. Театр одного актера больше не работает. Поэтому стоит попробовать новые подходы и посмотреть на опыт и практику успешных
В любую деятельность человек должен приходить через глубокую осознанность. Глубокая осознанность открывает дополнительные ресурсы. Происходит внутренняя мотивация и человеку не надо напрягаться или заставлять себя, чтобы что-то сделать.
Из практики замечаю, что сейчас люди подходят более осознанно к своей жизни,
Уважаемые руководители!
Какую бизнес-модель использует ваша компания? Какая модель выстраивает ваши бизнес-процессы?
Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создает, поставляет клиентам товары или услуги, приобретает экономическую, социальную и другие виды стоимости.
При разработке бизнес-модели вы увидите четкую картину того, кому
Автор: Кумыкова К.
Хочу поделиться с Вами опытом своей работы на предприятиях разной собственности и направленности по наведению порядка в бизнесе и усовершенствованию системы управления.
Фишкой нашей Школы является то, что после нашего ухода, компании могут самостоятельно работать. Потому что,